VOLONTAIRE SERVICE CIVIQUE (H/F) - Soutenir les usagers des centres départementaux dans les lieux d’accueil, d’attente et de consultation

le 14 juin 2019

Direction de la Prévention et de l’Action Sociale (DPAS)
Service de la Prévention et des Actions Sanitaires (SPAS)
Affectation à la Direction de la Prévention et de l’Action Sociale

Mission de 6 mois ouverte aux jeunes âgés de 18 à 25 ans et 30 ans pour les personnes en situation de handicap.

Lorsqu’une personne se présente au CeGIDD - Centre Gratuit de Diagnostic et de Dépistage du VIH, hépatites et IST ou dans un CDPS - Centre de Prévention Sanitaire, il est accueilli par un.e secrétaire qui crée un dossier numérique, vérifie le rendez-vous du patient ou le positionne sur une liste d’attente.
Le patient est ensuite invité à attendre dans une salle d’attente.

Le ou la volontaire se verra confier la mission de :

- Accompagner ce temps d’attente en veillant au confort et aux besoins spécifiques de chacun

- Rassurer ou apaiser les patients, leur apporter des réponses adaptées

- Contribuer à l’organisation et au confort logistique de la salle d’attente : gérer les arrivées, veiller à la bonne installation des personnes (familles, enfants, personnes vulnérables...)

- Alimenter les supports de communication

- Interroger les patients et les familles sur leur satisfaction en s’appuyant sur un questionnaire déjà élaboré

- Aider à l’organisation de temps de consultation des usagers sur des questions spécifiques (lute contre l’homophobie, accessibilité des informations non-francophones...)

- Lors des interventions " hors-les-murs ", accompagner physiquement les patients entre les différents " pôles " de dépistage (tuberculose/VIH)

- Relayer les informations communiquées par les professionnels, veiller au bon déroulement de l’attente dans la salle d’attente, rassurer les personnes...

Retrouver toutes les informations sur la mission et le service civique,
les candidatures (lettre de motivation + CV) sont à adresser à :

https://www.service-civique.gouv.fr/missions/soutenir-les-usagers-des-centres-de-sante-departementaux-dans-les-lieux-daccueil-dattente-et-de-consultation

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