Un-e Chargé-e de gestion et d’animation des bases de données usagers

le 29 avril 2019

Direction de la communication
Service des productions

Cadre d’emplois des Attachés ou Ingénieurs territoriaux

Poste situé à : BOBIGNY

Missions

Les usagers veulent entrer en conversation avec leur administration : être informés en temps réel, de manière simple, claire et personnalisée. Ils veulent une communication adaptée à leurs usages (téléphones/mails/etc).

Sous la responsabilité du Chef de service / du Responsable du Pôle Communication digitale, vous administrez la base de données protocoles et usagers du Département.

Vous pilotez, coordonnez et accompagnez les actions de campagnes de diffusion ciblées vers les usagers du Département. En lien avec les webmasters et journalistes de la direction, vous assurez la fabrication et la diffusion des contenus digitaux (newsletter, i-mailing…) à destination des usagers.

- Vous pilotez la stratégie de l’ensemble de la communication à adresser numériquement.
- Vous coordonnez avec les journalistes, les webmasters et les Community managers l’envoi des mails d’information, alerte, push, etc.
- Vous analysez les indicateurs mis en place pour mesurer l’impact de nos campagnes et proposez des améliorations.
- Vous qualifiez nos contacts, proposez et mettez en place des clés de ciblage.
- Vous pilotez l’enrichissement de nos bases données en lien avec les directions métiers de la collectivité et nos prestataires.
- Vous pilotez le déploiement de l’outil de gestion de la base de données dans les directions de la collectivité.

Profil

- Savoir structurer une base de données de relation aux usagers
- Savoir traiter et administrer ces données
- Savoir mettre en place des indicateurs de performance et de suivi de nos outils de diffusion
- Savoir être en veille sur les pratiques émergentes de la communication Web
- Savoir travailler en transversalité avec les différentes directions du Département
- Savoir administrer une communauté d’utilisateurs
- Savoir faire preuve de diplomatie
- Savoir prendre en compte les usages du web

Date de fin de dépôt des candidatures : 29 avril 2019

Pour postuler, adressez un Cv et une lettre de motivation à : erh1-recrutement@seinesaintdenis.fr

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